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FAQ

Pourquoi y a-t-il une étiquette d’avertissement sur le sac de bagage que je viens d’acheter?>> Comment sont établies les grandeurs de vos produits?>> Où puis-je me procurer les articles en vente affichés sur votre site qui ne peuvent être achetés directement de Louis Garneau?>> Si j’ai un problème avec un produit acheté, comment dois-je procéder?>> Puis-je passer une commande directement sur le site Web de Louis Garneau? >>
Pourquoi y a-t-il une étiquette d’avertissement sur le sac de bagage que je viens d’acheter?

Des étiquettes d’avertissement ont été ajoutées aux sacs de vélos afin de rencontrer les exigences de la Proposition 65 de l’état de la Californie (http://www.oehha.org/prop65.html). Cette loi en vigueur en Californie oblige les manufacturiers à afficher cette étiquette dans certaines conditions. Cette étiquette ne signifie pas que des produits chimiques se retrouvent nécessairement dans les biens de consommation; elle signifie seulement que le contenu chimique n’a pas été confirmé. Puisque la production de nos sacs se fait simultanément pour le marché canadien et américain, cette étiquette se retrouve sur tous les produits.

Louis Garneau Sports porte une grande importance à la qualité de ses produits. Soyez assuré que nos produits rencontrent les normes en vigueur au Canada et qu’ils sont sécuritaires. Nous comprenons cependant que certains consommateurs à l’extérieur de la Californie peuvent se questionner sur les raisons de cette étiquette. Nous évaluons présentement des solutions pour éliminer ces étiquettes lors des prochaines productions.

Comment sont établies les grandeurs de vos produits?

Nous offrons un vaste choix de grandeurs pour convenir à tous les goûts et à toutes les performances. Veuillez vous référer à la page des grandeurs pour de plus amples renseignements concernant des produits spécifiques. Grandeurs

 

Où puis-je me procurer les articles en vente affichés sur votre site qui ne peuvent être achetés directement de Louis Garneau?

Veuillez utiliser la fonction « Trouver un détaillant » pour connaître les détaillants Louis Garneau autorisés. Trouver un Magasin

 

Si j’ai un problème avec un produit acheté, comment dois-je procéder?

Nos produits possèdent une garantie d'un an à compter de la date d'achat original. Toutes réclamations doivent être faites avec la preuve d'achat original auprès d'un détaillant Louis Garneau Sports inc. qui devra la traitée en conformité avec les politiques de retour et de garantie établies par Louis Garneau Sports inc.

 

Puis-je passer une commande directement sur le site Web de Louis Garneau?

(CANADA) - Plusieurs articles sont offerts directement sur le site de Louis Garneau.

 

(INTERNATIONAL) Les commandes pour l'international peuvent être passées chez tous les distributeurs Louis Garneau autorisés. Veuillez utiliser notre fonction « Trouver un détaillant » pour connaître celui qui se trouve le plus près de chez vous. S'il n'existe aucun détaillant à proximité, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle pour obtenir de l'aide.